
FAQ - Veel gestelde vragen
Logische oorzaak
Data wat verloren is geraakt doordat bestanden van uw Harddisk of datadrager zijn verwijderd, dat bestanden niet meer bewerkt kunnen worden of uw apparatuur bestanden niet meer weergeeft. Logische storingen komen veelal tot stand door virussen, systeem- of softwareconflicten en hardwareconflicten. Het kan voorkomen dat uw systeem niet meer opstart of dat uw computer "crashed". In alle gevallen is de storing niet te wijten aan de fysieke toestand van uw Hard Disk of datadrager. Deze functioneert gewoon nog naar behoren
Fysieke oorzaak
Uw computer of hardware geeft uw data beschadigd weer of helemaal niet weer en bestanden kunnen niet meer bewerkt worden. Fysieke storingen komen veelal tot stand doordat de technologie in uw Hard Disk of datadrager kapot is gegaan. Om uw hardware te kunnen repareren zal het in een speciale stofvrije ruimte (cleanroom) van een hardwarelaboratorium uit elkaar worden gehaald. Kapotte onderdelen kunnen worden vervangen en beschikbare data kan worden uitgelezen. De Hard Disk of datadrager is hierna niet meer te gebruiken.
Kan data altijd worden hersteld
Er is geen enkele data recovery bedrijf ter wereld dat 100% garantie geeft uw data terug te kunnen halen
Herstelgarantie
Databestanden en besturingsystemen die door een logische oorzaak verwijderd of verloren zijn kunnen voor 80 tot 100 procent worden teruggehaald. Voor bestanden die beschadigd zijn is dit percentage moeilijker vast te stellen. Belangrijke oorzaken hiervan zijn o.a.:
- De fysieke toestand van uw Hard Disk of datadrager
- Uw bestand is een kopie van een bestand wat stond op een kapotte Hard Disk of datadrager
- Uw bestand(en) staat verspreidt over meerdere Hard Disks of datadragers waarvan er een kapot is
- Uw bestand mist delen en kan niet meer gerepareerd worden.
In alle gevallen haalt S-RECOVERY verwijderde of verloren bestanden zo volledig mogelijk terug. Afhankelijk van de oorzaak duurt een logisch herstelproces 1 a 14 dagen . Voor een fysiek herstelproces moet u 1 week tot 5 weken rekenen. Dit is afhankelijk van de aard en omvang. Vrijwel in alle gevallen geld No Cure, No Pay omdat we van mening zijn dat u niet hoeft te betalen zonder dat u er baat bij heeft. Uitzondering hierop zijn gemaakte opstartkosten van een fysieke diagnose in een "Clean room".
Mac, notebook of PC herstellen
Alleen naast het herstellen van uw Hard Disk of datadrager bieden wij u een extra mogelijkheid om uw oude besturingsysteem te herstellen. Eventueel vooraf geïnstalleerde programma's kunnen hierin worden mee hersteld maar vallen niet onder de garantie van een systeemherstel. Belangrijk voor een systeemherstel is dat u in het bezit moet zijn van de originele software met het daarbij behorende certificaat (sticker) met serienummer. Indien u deze niet heeft kunnen we systeem niet herstellen. Wel kunt u bij S-RECOVERY een nieuw besturingsysteem aankopen zodat dit gelijk op uw Hard Disk kan worden geïnstalleerd.
Onder het herstellen van u besturingssysteem vallen geen instellingen van printers, Internet of E-mail programma's of dergelijke.
Wachtwoorden herstellen
Alleen naast het herstellen van uw Hard Disk of datadrager bieden wij u een extra mogelijkheid om wachtwoorden van uw oude besturingsysteem te herstellen. Hiernaast kunnen we ook wachtwoorden van de meest voorkomende documenten herstellen of verwijderen.
Prijzen
Alle prijzen, tenzij anders vermeld, zijn exclusief BTW


